Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. IDENTIDAD E INFORMACIÓN DE CONTACTO


Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación relativa a todas las transacciones realizadas en la tienda virtual que puedan realizar los clientes (en adelante, los Clientes) con:

    • Nombre / Razón Social: Ariadna Albero Crivellé. (en adelante, “ARIANE JEWELS”)
    • CIF: 14269351J
    • Domicilio fiscal: C/ Roger de Llúria 115, 3r 2ª , Barcelona 08037 (España)
  • Teléfono de contacto: 642 37 53 14
  • Dirección de correo electrónico: info@arianejewels.com


    • ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

    Para utilizar los servicios de compra o suscripción de la página Web, debe ser mayor de edad. 

    La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “FORMALIZAR PAGO” así como la casilla de aceptación de las Condiciones Generales que aparecen a pie de página de la solicitud de compra, y expresan la aceptación total de, entre otras, todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se muestran en la página Web con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad. En ese caso, se le informaría de cualquier cambio que pudiera afectarle. 

    Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Ariane Jewels que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Ariane Jewels deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico. 

    Ariane Jewels remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, o correo certificado con acuse de recibo antes de que se cumplan 24 horas de la compra. Ariane Jewels le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose a nosotros a través del correo electrónico info@arianejewels.com. Si el dato modificado se refiere a su dirección postal, mediante la que se determina la entrega en la oficina de correos correspondiente al domicilio en la que se le entregará el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que se le vuelva a remitir el producto.


    Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad. En ese caso se informará de ello al cliente, dando la posibilidad de contratar un producto similar, de resolver el contrato o de recibir una alerta cuando el producto vuelva a estar en stock.


    PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

    1. Precios 

    Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Asimismo, el precio del producto o suscripción se enviará en la confirmación del pedido junto con las presentes Condiciones Generales. 

    Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Ariane Jewels se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los gastos de envío se indican en la página web.

    Adicionalmente, el precio asociado a los gastos de envío dependerán tanto de la dirección de entrega como del método de envío seleccionado. En este sentido, el precio final aparecerá en el momento de selección del método y dirección de entrega. 

    En los pedidos con destino a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos:

    .- Ceuta y Melilla: Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (en adelante, IPSI)

    .- Islas Canarias: Impuesto General Indirecto Canario (en adelante, IGIC)

    En el caso de pedidos con destinos distintos a los anteriormente mencionados, las entregas se encontrarán igualmente exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente aplicable. 

    1. Forma de pago

    El pago de cualquier producto se realizará mediante cualquiera de las tarjetas de crédito o débito indicadas en el momento de formalizar la compra.

    El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago de Shopify que cumple con las medidas de seguridad PCI-DSS. 

    Si tiene problemas para formalizar el pago con tarjeta, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para verificar que su tarjeta permite realizar compras online. 

    En el supuesto que Ariane Jewels no pueda efectuar el cobro por cualquier motivo, la contratación se considerará no finalizada y, por ello la compra no estará formalizada. 

    1. Entrega

    Las entregas se envían a la dirección indicada por el Cliente. Una vez recibido el cobro de la adquisición, Ariane Jewels remitirá el producto. El importe total del envío y la fecha de entrega variarán en función de la dirección de envío: 

    Plazos de entrega:

    • Península: 3-5 Días Laborables Envío Estandard, Envío Express 2-3 días Laborables
    •  Islas Baleares: 4-6 Días Laborables
    • Ceuta, Melilla e Islas Canarias: 6-8 Días Laborables
    • Otros países: 8-15 Días Laborables

    Importes de envío: 

    • Península: 5€ para envio Estandard, 10€ para envío Express 
    • Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias: 7€
    • Unión Europea: Pedidos inferiores a 150 €, 15€ de envío. Pedidos  superiores a 150€ envío gratis.
    • EEUU y UAE: Pedidos inferiores a 200€, 20 € de envío. Pedidos superiores a 200€ envío gratis.

    Desistimiento

    Ariane Jewels garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción de la compra para resolver el contrato. 

    Esto no será aplicable en aquellos supuestos de ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que supongan un pedido personalizado. El Cliente comunicará a Ariane Jewels dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el formulario de desistimiento (Anexo a las presentes Condiciones Generales) el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Ariane Jewels mediante la agencia de tramitación de pedidos de su elección, corriendo el Cliente con los gastos de envío necesarios para realizar la devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo* que haya comprado a Ariane Jewels siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.(* Los pendientes solo podrán ser cambiados y no devueltos, así como tampoco los productos personalizados, ni los productos indicados como FINAL SALE.) En cuanto a los anillos indicados como sello Piedra solo se aceptarán cambios y No devoluciones del mismo. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Ariane Jewels, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Ariane Jewels se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

    Para más información en relación a cambios y devoluciones puede consultar nuestra política de Cambios y Devoluciones (https://www.arianejewels.com/pages/devoluciones-returns)


    ATENCIÓN AL CLIENTE

    Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Ariane Jewels enviando un correo a info@arianejewels.com 


    IDIOMA

    El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Ariane Jewels y el Cliente es el castellano.


    RESPONSABILIDADES DE ARIANE JEWELS

    Ariane Jewels garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.


    RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

    El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Ariane Jewels producto de la incorrección de los mismos. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Ariane Jewels sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.


    PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

    Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Ariane Jewels corresponden en exclusiva a Ariane Jewels o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Ariane Jewels o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Ariane Jewels no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.


    GARANTÍA

    Ariane Jewels, responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Quedan excluidas de la garantía proporcionada aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente. Queda excluido de la garantía el chapado de oro de las joyas, Ariane Jewels, ya anuncia que el chapado no es eterno y que su durabilidad dependerá del buen uso de la pieza y del ph de cada persona.


    JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

    La relación entre Ariane Jewels y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. Ariane Jewels perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho. 













    Anexo: FORMULARIO DESISTIMIENTO


    • A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico): 
    • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) 
    • Pedido el/recibido el (*)
    • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
    • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
    • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 
    • Fecha: 

    (*) Táchese lo que no proceda.